Pianeta Terra, 2018. I social network dominano il mondo da almeno un decennio e si evolvono alla velocità della luce. Facebook, Instagram e soprattutto Twitter, sono le piattaforme più amate dagli utenti e da chi ci lavora. Già, avete letto bene, i social sono diventati un lavoro perchè raccolgono un enorme bacino di utenza e si prestano ad una moltitudine di servizi, soprattutto nel campo del marketing.

La tecnologia va di pari passo con il business e in questo campo, il calcio è tra i settori più in crescita. La distribuzione delle partite e la diffusione del brand sono gli elementi su cui l’azienda-calcio sta puntando per far crescere il proprio marchio. Nasce cosi la figura del Social Media Manager, colui/lei che rappresenta l’anello di congiunzione tra il consumatore e il prodotto nell’era moderna.

PIACERE, SONO IL FUTURO

L’impatto social sul mondo del lavoro e sulla vita delle persone sta avendo una rilevanza notevole: a gennaio, gli utenti internet erano 4 miliardi, di cui circa il 75% attivi sui social. Numeri pazzeschi, destinati a crescere. Il compito del Social Media Manager è proprio quello di portare alla propria azienda il maggior numero di queste persone, sfruttando un mondo sempre più globale per arrivare anche in posti in cui fino a poco tempo fa sembrava impossibile arrivare.

Tra i vari campi in cui può agire il social manager, quello calcistico è il più atipico. La passione che travolge i tifosi induce automaticamente l’utenza a seguire gli account della propria squadra del cuore, regalandole un’importante fan base già in partenza. C’è però anche un altro lato della medaglia: il tifoso non sarà mai un semplice follower, proprio per la passione viscerale che lo contraddistingue. L’atteggiamento critico che assume è giustificato dall’investimento in termini economici e di tempo che fa di lui un vero e proprio cliente.

Creatività, spirito di gruppo, costanza. E’ tutto ciò che serve a un Social Manager nello sport per interagire con il proprio pubblico. Diventa decisivo soprattutto saper lavorare con un team affiatato che sappia raccogliere le idee per riprodurle con qualità. In particolare è la fantasia con cui vengono partorite certe idee che attira l’attenzione del pubblico, soprattutto di chi non è tifoso di quella squadra.

MERCATO SOCIAL

Sicuramente fra le società che stanno sviluppando al meglio il proprio modo di comunicare c’è l’Inter. La società nerazzurra ha ampliato il suo impero social grazie ad una campagna acquisti faraonica, valorizzata proprio da alcuni video postati su Twitter e Facebook che hanno saputo colpire l’attenzione per l’originalità e la qualità con cui sono stati realizzati. Il lavoro principale è stato quello di evidenziare una peculiarità dei nuovi acquisti in modo ironico e divertente, cosi da essere ripreso e apprezzato anche dai profili di altre società.

Così, il muratore De Vrij mette su i mattoni per costruire la difesa dell’Inter e il Ninja Nainggolan salta abilmente da un palazzo all’altro della città della Madonnina. La tua squadra del cuore che scende fra la gente e raggiunge la quotidianità delle persone. Un messaggio di unione che vuole portare tutti a remare nella stessa direzione, obiettivo di mister Spalletti già in tempi non sospetti.

Proprio grazie ai social è cambiato il modo di vivere il calcio, oggi che si possono avere notizie 24 ore su 24 e chiunque può esprimere il proprio parere come e quando vuole. In questo senso diventa importante educare il proprio pubblico, riducendo la forbice tra mondo virtuale e reale.

ROMA CONTRO TUTTI

In un mare di convenevoli e formalità, spicca il modo di fare comunicazione dei giallorossi, in particolare con il profilo inglese di Twitter. La strategia adottata è quella di creare simpatici siparietti con altri account, aumentando cosi la portata dei post e la visibilità. Recentemente i social media manager giallorossi hanno giocato proprio con l’Inter sulla questione più assurda di questo mercato: il mancato arrivo di Malcom nella capitale.

Singolare e divertente l’episodio che ha coinvolto anche il Marsiglia: i francesi hanno condiviso un video per presentare il nuovo acquisto Strootman, dove l’olandese appare come un personaggio di Fortnite, videogioco che spopola ormai in tutto il mondo. La Roma ha colto al balzo la possibilità di provocare l’Inter e ha risposto alla squadra della Costa Azzurra con questo tweet:

La contro risposta dei nerazzurri non si è fatta attendere:

Il clima di finta tensione e di autoironia riporta il calcio a ciò che spesso ci dimentichiamo essere: un gioco. E’ anche un modo per dimostrare che tutte le polemiche possono essere smorzate con una sana risata. Spesso i social vengono criticati per il loro uso, ma certamente l’innovazione portata dai social media manager giallorossi apre le porte a un nuovo modo di comunicare dietro ad uno schermo.

NELLA GIOIA E NEL DOLORE

Altre volte la comunicazione e l’autoironia stessa possono aiutare a prevenire la polemica. In Germania, il 23 settembre scorso, su Twitter è andato online un vero e proprio show. A Dortmund si gioca il match fra Borussia Dortmund e Borussia Mönchengladbach e il risultato finale di 6-1 in favore dei padroni di casa, stende i bianco-neri. A non essere abbattuto è, però, il loro account: ad ogni goal subito viene postata una GIF simpatica a rappresentare lo stato d’animo dei tifosi e dopo i 90 minuti il tweet di chiusura è di un’originalità clamorosa: al posto del nome dei marcatori del Dortmund appare la scritta Too many to mention.

A pochi chilometri di distanza, non molto diversa la strategia dei social manager del Bayern Monaco: la mattina del 16 marzo 2016, prima del ritorno degli ottavi di finale contro la Juventus, appare sull’account Twitter del club un immagine gigantesca di Neuer sopra l’Allianz Arena e la scritta “Qui è la fine” a riprendere il motto nonché hashtag dei bianconeri #finoallafine, accendendo fin dalle prime ore la rivalità.

Questo nuovo modo di comunicare è destinato pian piano a diffondersi in tutto il mondo. Sempre più in uso sono i social network, ormai alla portata di tutti, e la figura del Social Media Manager – colui che veicola messaggi in modo più o meno irriverente – è destinato a dominare la scena nei prossimi anni. Creare una cultura dell’Internet potrebbe diventare cruciale per migliorare l’utilizzo dei social e rendere più vivibile l’ambiente di un gioco stupendo come quello del calcio.